CONDITIONS GÉNÉRALES - Zodiac Online Shop

Voici nos conditions générales. Celles-ci, ainsi que les renvois qu’elles contiennent, s’appliquent à tout contrat que nous, Marine Trading International BV exerçant sous le nom de Zodiac Nederland (numéro KvK : 34289630), concluons avec vous via cette BOUTIQUE EN LIGNE. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via info@zodiaconlineshop.nl  ou par courrier : Zodiac Nederland, Lakenblekerstraat 56, 1431 GG Aalsmeer. Vous pouvez également nous joindre au +31-(0)297-368385. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales. Vous acceptez que la version la plus récente de ces conditions générales soit toujours applicable à notre contrat.

Article 1 - Produits

Nous vendons des articles de sports nautiques tels que des bateaux pneumatiques, des moteurs hors-bord, des pièces et des accessoires.

Article 2 - Paiements

Le prix (total) des produits, taxes et frais d’expédition inclus, est indiqué dans notre boutique en ligne avant que vous n’acceptiez l’offre. Le paiement s’effectue à l’avance via notre service de paiement en ligne sécurisé. Nous acceptons notamment iDEAL, PayPal, Klarna, MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard. Les paiements en ligne sont traités en toute sécurité via nos partenaires de paiement Mollie, Shopify payments et Paypal.

Il est également possible de régler votre commande par virement bancaire classique avant expédition.

Si, après acceptation de l’offre, une modification de prix intervient, vous en serez informé et pourrez alors décider de renoncer à l’achat.

Les frais d’expédition sont à votre charge. Aux Pays-Bas, nous ne facturons pas de frais d’expédition pour les commandes à partir de 50 euros.

Les prix des produits s’entendent TVA incluse.

Article 3 - Livraisons

Nous livrons votre produit à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Vous ne pouvez plus modifier l’adresse une fois que nous avons déjà expédié le colis. DHL, PostNL ou un autre service de messagerie assure la distribution. Lorsque le colis est expédié, vous recevez de notre part un code track & trace qui vous permet de suivre la commande. Vous êtes tenu de réceptionner le colis au moment de la livraison. Le risque de détérioration et/ou de perte des produits reste à notre charge jusqu’au moment de la livraison chez vous, sauf accord exprès contraire. Nous faisons tout notre possible pour livrer la commande dans les meilleurs délais. En cas de retard, nous vous en informerons par écrit. Nous garantissons que vous recevrez la commande au plus tard 30 jours après la confirmation de commande. Si, exceptionnellement, cela n’est pas possible, vous pouvez nous demander (a) de rembourser immédiatement le montant payé pour le produit, ou (b) d’envoyer un produit de remplacement (de valeur équivalente).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et leur dépassement ne vous donne droit à aucune indemnisation.

Article 4 - Garanties

Nous garantissons que le produit vendu est conforme au contrat, qu’il fonctionnera sans défaut et qu’il est adapté à l’usage que l’acheteur a l’intention d’en faire. La durée de garantie est définie selon les conditions de garantie de nos fournisseurs et peut varier selon le produit. Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@zodiaconlineshop.nl.

Article 5 - Retour - Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation et signaler le retour. Vous pouvez le faire comme décrit sur notre page retours. Après réception de notre confirmation, vous devez renvoyer le produit dans un délai de 14 jours. Nous remboursons le montant total de l’achat dans les 14 jours suivant la déclaration du retour, à condition que nous ayons déjà reçu le produit retourné en bon état.

Dès réception du produit, nous remboursons dans les 14 jours le montant total de l’achat ou, en cas de produit incorrect, nous remplaçons le produit par le bon produit. Les frais de retour sont à votre charge. Pendant le délai de réflexion dont vous disposez pour décider de conserver le produit, vous devez manipuler le produit et l’emballage avec soin.

Vous ne pouvez déballer et utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer si vous souhaitez le conserver. Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus endommagé que ce qui est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et veillez à ce qu’il soit correctement emballé en cas de retour. Un produit présentant des traces d’utilisation ne peut pas être retourné. Les articles « seconde chance », d’occasion et autres articles non neufs ne peuvent en principe pas être retournés, sauf mention contraire dans la description du produit.

Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@zodiaconlineshop.nl.

Article 6 - Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par l’utilisation d’un produit. Cela ne s’applique pas si ces dommages résultent de notre intention, de notre négligence grave ou de notre imprudence délibérée. Votre droit à indemnisation sera, en tout état de cause, limité au montant du produit commandé et payé.

Article 7 - Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle (tels que : droits d’auteur, marques figuratives, marques verbales) relatifs à nos textes, photos, images et autres supports sont notre propriété (ou sont gérés par nos soins avec l’autorisation du titulaire des droits). Votre utilisation ne doit pas porter atteinte à ces droits.

Article 8 - Procédure de réclamation

Si vous avez une réclamation concernant l’exécution du contrat, nous souhaitons en être informés. Envoyez votre réclamation, complète et clairement décrite, dans un délai de 2 mois après avoir constaté les défauts, à info@zodiaconlineshop.nl. Nous traiterons votre réclamation dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 10 jours suivant sa réception. Si le traitement de la réclamation nécessite plus de temps, vous recevrez, dans les deux jours, un accusé de réception de votre réclamation et nous vous indiquerons quand nous prévoyons une réponse sur le fond.

Si, selon nous, votre réclamation est jugée fondée, nous réparerons ou remplacerons les produits livrés. Si nous ne parvenons pas à résoudre la réclamation à l’amiable, un litige survient et relève de la procédure de règlement des litiges.

Après avoir d’abord déposé votre réclamation auprès de nous, vous avez la possibilité de la soumettre via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/odr).

Article 9 - Règlement des litiges

Le droit néerlandais s’applique aux présentes conditions générales ainsi qu’aux contrats que nous concluons avec vous. En cas de litige, le tribunal d’Amsterdam est compétent.

En cas de réclamation, le consommateur doit d’abord s’adresser à l’entreprise. Si la boutique en ligne est affiliée à WebwinkelKeur et, en cas de réclamations qui ne peuvent être résolues à l’amiable, le consommateur doit s’adresser à WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui assurera gratuitement une médiation. Vérifiez si cette boutique en ligne dispose d’une adhésion en cours via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si aucune solution n’est trouvée, le consommateur a la possibilité de faire examiner sa réclamation par la commission indépendante de règlement des litiges désignée par WebwinkelKeur ; sa décision est contraignante, et l’entreprise comme le consommateur acceptent cette décision contraignante. La saisine de cette commission de règlement des litiges entraîne des frais qui doivent être payés par le consommateur à la commission concernée.