Livraison, retours et garantie-Boutique en ligne Zodiac

Zodiac Online Shop est une boutique en ligne disposant également d'un showroom physique. Nous livrons nos produits dans toute l'Europe. Naturellement, vous souhaitez avoir la certitude que votre commande arrivera à destination en toute sécurité et dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également retirer votre commande dans notre magasin situé au cœur de la Randstad, près de l'aéroport de Schiphol. Nous expédions la plupart de nos articles dans toute l'Europe.

Chez Zodiac Online Shop, nous veillons à ce que votre commande soit expédiée rapidement, en toute sécurité et au meilleur prix. Nos produits étant de tailles et de poids variés, les frais de port sont calculés en fonction du type de colis. Ainsi, vous bénéficiez toujours du tarif le plus avantageux.

Frais d'expédition Pays-Bas

Gratuit expédition à partir de 50 € aux Pays-Bas.
Pour les commandes jusqu'à 50 €, les frais de port sont 6, 95 €

Frais d'expédition internationaux

Des frais de livraison variables s'appliquent pour les pays de l'Union européenne. Ces frais sont également calculés automatiquement lors du paiement.

Les frais de livraison exacts sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de la taille et du poids des articles de votre panier. Ainsi, vous savez toujours précisément à quoi vous attendre.

Belgique

  • Pour une commande de parties et accessoires Pour une adresse de livraison en Belgique, des frais de livraison s'appliquent. 9, 95 €
  • Pour une commande de bateau pneumatique Les frais de port s'élèvent à 100, 00 €.

Autres pays

Pour une commande de parties et accessoires Les tarifs d'expédition suivants s'appliquent aux pays énumérés ci-dessous :

  • Bulgarie (BG)  : à partir de 16, 95 €
  • Danemark (DK)  : à partir de 11, 95 €
  • Allemagne (DE)  : à partir de 8, 95 €
  • Estonie (EE)  : à partir de 15, 95 €
  • Finlande (FI)  : à partir de 20, 95 €
  • France (FR)  : à partir de 13, 95 €
  • Grèce (GR)  : à partir de 15, 95 €
  • Hongrie (HU)  : à partir de 13, 95 €
  • Irlande (IE)  : à partir de 27, 95 €
  • Italie (IT)  :  à partir de 14, 95 €
  • Croatie (HR)  : à partir de 13, 95 €
  • Lituanie (LT)  : à partir de 13, 95 €
  • Luxembourg (LU)  : à partir de 10, 95 €
  • Autriche (AT)  : à partir de 12, 95 €
  • Pollen (PL)  : À partir de 9, 95 €
  • Portugal (PT)  : À partir de 13, 95 €
  • Roumanie (RO)  : à partir de 13, 95 €
  • Slovénie (SI)  : à partir de 12, 95 €
  • Slovaquie (SK)  : à partir de 11, 95 €
  • Espagne (ES)  : à partir de 14, 95 €
  • République tchèque (CZ)  : à partir de 10, 95 €
  • Suède (SE)  : à partir de 16, 95 €

Il n'est pas possible de commander un bateau ou une bouée pneumatique (pliable) via notre boutique en ligne pour une livraison dans l'un des pays mentionnés ci-dessus.

Pour cela, vous devez prendre contact Contactez-nous. Nous serons ravis de trouver une solution adaptée.

Délais de traitement et de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais. Les commandes passées en semaine avant 16h sont généralement traitées et expédiées le jour même.

Le délai de livraison moyen est de :

  • Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables
  • Belgique, Luxembourg, Allemagne et Danemark : 2 à 3 jours ouvrables 

Pour les autres pays, la livraison de la commande peut prendre quelques jours de plus.

Partenaires d'expédition

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que GLS et PostNLDès que votre commande sera expédiée, vous recevrez une confirmation avec un lien de suivi pour suivre votre commande.

Retrait en magasin à Randstad-Click & Collect

Vous préférez ne pas attendre votre colis ? Vous pouvez retirer la plupart des produits sur place. Nous disposons d'un stock important, mais nous vous recommandons d'appeler à l'avance pour vérifier la disponibilité du produit souhaité.
Rendez-vous sur notre page de contact Pour connaître les horaires d'ouverture et obtenir plus d'informations.
Lors du processus de commande, vous pouvez choisir l'option « Décoller » .

Retour

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Vous recevrez alors un remboursement intégral du montant de votre commande, frais de port inclus.
Les frais de retour vers notre boutique en ligne sont à votre charge (en moyenne 7, 25 € par colis) .

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous ses accessoires et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Tout dommage peut entraîner une dépréciation du produit.

Nous vous rembourserons le montant dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait été retourné en bon état.

Suivez les étapes ci-dessous pour créer votre retour.

Étape 1. Enregistrer le retour

Enregistrez votre retour dans votre compte Zodiac Online Shop.

Vous n'avez pas encore de compte ? Créez-en un avec la même adresse e-mail comme avec laquelle la commande a été passée.

Cliquez sur « Mes commandes » , ouvrez la commande concernée et cliquez sur « Retourner les articles » en bas de page.

Sélectionnez le motif du retour et l'action souhaitée.

Étape 2. Retourner les marchandises

Remarque : veuillez toujours enregistrer votre retour au préalable (étape 1) avant de renvoyer la marchandise.

Envoyez un courriel à : info@zodiaconlineshop.nl 

Veuillez indiquer dans l'objet de l'e-mail : Votre numéro de commande / RETOUR

L'un de nos employés vous enverra ensuite le formulaire de retour. Veuillez joindre le formulaire rempli à votre colis et l'envoyer à l'adresse suivante :

Boutique en ligne Zodiac
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer

Dès réception du retour, celui-ci sera traité dans les plus brefs délais.
Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande et que le montant initial de celle-ci est inférieur au seuil de livraison gratuite, les frais de livraison standard vous seront facturés. Ces frais seront déduits du remboursement des frais de retour.

État des marchandises

Il est de votre responsabilité de manipuler le produit et l'expédition avec soin.
Tous les produits sont vérifiés à réception avant tout remboursement.
Des frais peuvent être facturés pour tout dommage ou dépréciation.

Garantie

Étape 1Signalez tout problème de garantie via votre compte Zodiac Online Shop.
Étape 2Lors de votre commande, cliquez sur « Retourner des articles » et sélectionnez le motif de retour « Signaler un cas de garantie » et l'action de retour « Garantie : réparer/inspecter le produit » .
Étape 3Nous vous contacterons ensuite pour lancer la procédure de garantie.

Frais de retour

Les frais de retour, qu'il s'agisse de retours classiques ou de retours sous garantie, sont à la charge du client.
Cela s'applique aux clients aux Pays-Bas ainsi qu'aux autres pays européens.